深圳电子商务市场监管服务网

建设单位:深圳市市场监督管理局
已申领电子标识待申领电子标识异常网站名录 消费预警
  • 松下召回4175台笔记本电脑 存起火隐患

    日前,松下电器(中国)有限公司根据《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,自即日起,召回部分进口Panasonic牌笔记本电脑产品,其中CF-SX系列型号产品的生产日期为2012年9月至2017年12月、CF-AX系列型号产品的生产日期为2013年6月至2015年10月,中国大陆地区受影响的产品数量共计4175台(包括CF-SX系列的选购件电池)。

  • 广东8家电动车龙头企业备案召回400多万台充电器

    日前,雅迪、台铃、富腾达等8家广东电动车龙头企业主动向广东省质监局备案,对近年从省外购进的426万台存在标识、设计等缺陷的电动车充电器实施召回。此次出现生产企业大规模主动召回,是广东省质监局通过风险监测部门的风险评估,发现电动车充电器的标识、设计缺陷这一全国性行业“通病”,具有较大安全风险,该局通过行业舆情信息披露,促进了企业产品质量主体责任意识提高,推动了行业发起守护消费安全的“零容忍”召回行动。

  • 不默认搭售 理当成为电商底线

    消费者通过旅游APP购买机票时,经常遭遇隐藏在订票信息下的预选保险框“套路”。6月19日提请十三届全国人大常委会第三次会议审议的电子商务法草案三审稿对类似情形作出了回应。宪法和法律委员会经研究,建议增加以下规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  • 流量优惠套路多、消耗快 "流量陷阱"频遭网民吐槽

    “全国流量任性用”“不限量、更畅快”……日前,各大电信运营商纷纷推出“不限流量”套餐,以满足移动互联网时代用户对流量越来越旺盛的需求。工信部发布《2017年通信业统计公报》显示,2017年手机上网流量达到235亿GB,较去年增长179%。

  • 电商大促小心“套路”

    一年一度的“6.18”电商年中大促已经开场,各大电商平台纷纷推出促销红包、预售、定金、满减等活动,吸引消费者。但据“电子商务消费纠纷调解平台”投诉案例库显示,电商大促销之后,常常伴随出现的是消费者的投诉高峰。6月12日,针对电商大促期间可能出现的消费陷阱,国内电商研究机构中国电子商务研究中心发出多条消费预警,提示消费者谨防电商促销“套路”。

  • “电商专供”不该是个“美丽”陷阱

    长久以来,不少平台销售的“电商定制版”“在线专供款”“网络专供版”等“电商专供”商品,靠着比实体店面更优惠的价格,成功吸引了消费者的眼球。然而,不少想享受“价廉物美”商品的消费者,却猝不及防地踏进“电商专供”陷阱里,买到“价廉物不美”商品,引起普遍关注。

  • 网售作弊电子秤,电商平台有何责任

    买一斤苹果到手只有八两,按照现在的网络流行语,你可能会说“我买到了假苹果”,其实,你只是遇到了假秤。近日,有媒体报道,淘宝、京东、拼多多等多家电商平台上售卖可作弊电子秤(也叫“密码秤”“多功能电子秤”),产品描述中称“就像常说的八两秤,实际只有八两但显示一斤”“一天可以多挣几百元,你懂的”,作弊电子秤可通过密码或快捷键调节,高级一点的甚至可以通过遥控调节。

  • 网络预订家政服务成消费投诉热点

    北京商报讯(记者 吴文治 王维祎)通过手机预约上门的家政服务为消费者提供了家政便利,但若平台自身的服务能力或对家政人员的管控能力不足则会给消费者平添烦恼。4月9日,北京市工商局(以下简称“市工商局”)发布的“12315”3月消费者投诉分析显示,平台共登记消费者投诉信息约2.4万件。在众多消费投诉中,网络预订家政保洁服务成为热点投诉问题,并有消费者多次预约保洁但商家并未提供服务。

  • 清明消费陷阱:“真假”木质骨灰盒价差达50倍

    临近清明,真假难判的木质骨灰盒成为消费盲区。北京市消费者协会发布京津冀三地部分殡仪馆销售的木质骨灰盒材质进行了比较试验,试验结果显示木质骨灰盒产品存在价格昂贵、材质难判、行业自律程度低的情况。部分不法商家利用人们对亲人追思心切的心理,以次充好、以假乱真。

  • 网络购物落陷阱 法官支招助维权

    近年来网络购物发展迅猛,随之而来的是越来越多的网购陷阱。当消费者不幸“中招”又不知如何维权时,北京市房山法院在3·15消费者权益日到来之际发布的下列判例,为消费者提供了切实有效的维权思路和途径。 案例1 网购瓷器已付款 平台毁约拒发货 王某通过某网络交易平台购买一件该平台挂卖的瓷器。付款后,该平台客服致电王某称:“由于公司失误在网站上将价格登错,将不予发货,请见谅!”双方协商未果,王某诉至北京市房山区法院,要求平台赔偿损失。

  • 警惕家装建材消费四大陷阱

    再过几天就是一年一度的“3·15”消费者权益保护日。近年来,家装建材市场火爆,相关领域的投诉也成为广大消费者维权的一大热点和难点。2017年全年,泉州市工商局12315指挥中心共受理装修服务类消费者来电、来访、来函的咨询、投诉和举报件1259件。其中咨询件740件、投诉件480件、举报39件,通过12315投诉台工作人员对案件进行调解,共为消费者挽回经济损失102.48万元。 投诉量晋江南安丰泽最多 有四大类

  • 网购机票怎样避开陷阱少花冤枉钱

    临近春节,不少人正在为如何回乡而发愁,在抢不到火车票的情况下,选择乘飞机是其中的选项之一。同时,随着美元的走低,进一步促进了春节境外旅游,购买机票的人越来越多。选择自由行的朋友,大多会选择在网上购买机票,然而网上购票也存在不少陷阱,一不小心就会花上冤枉钱。自去年OTA旅游平台爆出捆绑销售事件后,网络平台是否还存在搭售行为?购买到打折特价票后,是否就不能申请退款?网上购票应该注意哪些问题?

  • 网购年货陷阱多 “秒杀”需擦亮眼

    法制晚报讯(记者 粟裕 黎史翔) 网购有风险,消费需谨慎。针对网购中容易出现的问题,相关部门发布了消费提醒:一是要充分了解卖家的信誉度、好评率、差评率等情况,同时还要查看卖家是否有实物图片,确认图片是否为实拍,查看和确认商品生产日期、生产厂家等。二是要注意货比三家,防范价格欺诈。在网购年货时,要多留个心眼,多看多选多比较。因为年货促销活动多,猫腻也多,消费者要慎重选择,冷静分析,从商品价格、品牌等多方面考虑,防止掉入商家的促销陷阱。三是要看所购商品的服务情况。通过产品说明、官方网站及网友评论等内容,进行全面权衡。四是要注意交易安全。在付款前与卖家充分沟通包括产品的质量,售后服务及纠纷解决等事宜,并保留交易记录,以备维权所用。

  • 中消协发春节消费提示:警惕扫码送礼等新型诈骗

    中新网北京1月23日电(记者 种卿)春节将至,一波消费高峰即将到来,为此中消协今日发布2018年春节十大消费提示,包括警惕“感恩答谢会”、商家优惠促销陷阱等,针对消费者对“扫码送礼”新型诈骗模式的防范不足,中消协提醒要时刻提防个人信息泄露。

  • 消协提醒:春节预订酒店有技巧 预付卡消费需谨慎

    新华社昆明1月27日电(记者林碧锋)春节临近,出行热潮将至。昆明市消费者协会日前发布消费警示,提醒消费者春节期间预订酒店应查看其证照是否齐全,谨慎选择酒店住宿预付卡消费,遇到消费纠纷时应保存证据及时维权。

  • 从业者服务差无健康证 网约家政安全隐患多维权不易

    如今,不少上班族为了解决打扫家庭卫生的苦恼,会通过手机软件下单,预约家政人员上门服务,但网约来的家政服务靠谱吗?

  • 网购药治腰痛 竟吃出“药肝”枉送命

    广州日报讯 (全媒体记者任珊珊 通讯员简文杨、黄晓明)一提及肝炎,人们会自然地想到乙肝、丙肝等病毒性肝炎。其实,在肝炎的大家族里,还有一种危险却往往被人们忽视的“药肝”,即药物性肝炎。记者从中山大学附属第六医院肝胆外科获悉,该院近日收治了一位自行购药服用导致肝功能严重衰竭的男青年。尽管医生们全力抢救,还是没能挽救他的生命。

  • 法国紧急召回部分婴儿奶粉 疑似致沙门氏菌感染

    新华社巴黎12月2日电(记者张雪飞)法国卫生部2日发布公报说,因疑似导致沙门氏菌感染,有关部门紧急召回由法国乳品巨头拉克塔利斯集团生产的不同品牌共12批一段婴儿奶粉。

  • 近四成电磁炉抽检不合格 一些电磁炉不堪轻微磕碰

    每周质量报告:近四成电磁炉抽检不合格 一些电磁炉不堪轻微磕碰

  • 九类网络商品交易违法行为

    近年来,随着我国电子商务的迅猛发展,网络商品交易已经成为社会重要的商品交易形式之一,在广大消费者日常生活中的重要地位也日益显现。但是网上虚假宣传、侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为时有发生,扰乱了正常的网络商品交易秩序,损害了消费者和经营者的合法权益。

  • 2017电商半年榜出炉:洋码头、小红书成电商“反面教材”

    8月21日,国内知名电子商务研究机构、互联网+智库——中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据这份报告显示,2017年上半年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的全国网络消费用户涉及投诉案件数量同比2016年同期增长35.56%,包括京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉等在内的电商平台在快速增长的同时,保持了较好的用户体验;而以洋码头、聚美优品、小红书、当当网等为代表的电商平台,则在售卖假货、用户隐私等层面频繁地“伤害”到了消费者。

  • 假电商假客服连环骗太可怕 网友一不留神被骗钱

    突然接到知名网购平台电话,工作人员声称误把你列为代理,要扣代理费,想取消还得提供银行卡号?这很有可能是骗子冒充客服在诈骗!猎网平台提醒网友,接到声称是客服但索要银行卡号,并引导去ATM机操作的电话,一定要谨慎。

  • 150家“消费返利”传销骗局名单曝光,全国各地已纷纷预警

    在实体经济不景气的当下,以“互联网+实体店”为代表的消费返利模式俨然成了诸多商家寄予厚望的销售利器。然而,随着150家“消费返利”传销骗局名单曝光,全国各地已纷纷预警,让我们一起来看看。

  • 漫画教你看清电子商务法律风险

    “电子商务纠纷类型复杂,处理难度大,无论是电商经营者还是消费者,都需要注意规避风险。”

  • 勿盲目追捧“纯进口”保健品 海淘认准“蓝帽子”

    相信“海淘”一词对于大部分网购族来讲,绝不陌生,那些不满足于国内商品的淘客,逐渐将目光转向了国外的电商平台,越来越多的“海淘控”热衷于从海外代购药品及保健品。

  • 降糖减肥药或含违禁成分 专家:网购保健品要当心

    为净化首都食品药品市场,北京市公安局环食药旅总队和市食药监局稽查总队在全市范围内开展了针对利用网络平台销售假劣食品药品的打击整治“净网”专项行动。目前已经查处案件150多起,刑拘160多人。近期对网络平台销售的宣称具有减肥、降压降脂、降糖、增强免疫力、改善睡眠等功效的食品、药品分别采样,经过检验和鉴定,发现其中检出含有西布曲明、苯乙双胍、酚酞、西地那非等化学成分。那么这些成分究竟对人体有哪些危害呢?

  • 公安局通报全国十大网络诈骗典型案例及诈骗趋势

    6月20日,北京市公安局网络安全保卫总队联合360公司在北京举办了《2017年上半年网络诈骗数据报告》暨十大案例通报会,通报了近期全国十大网络诈骗的典型案例,并总结了今年以来各类流行诈骗手法和诈骗趋势。

  • 网购假货后的艰难维权路:举报至平台厂家都难走通

    近些年,随着电子商务和网络支付的发展,对于很多人而言,网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示:2016年,我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币,同比增长26.2%。

  • 儿童节网购玩具需防范风险 勿轻信“全网最低价”

    “六一”国际儿童节临近,儿童玩具迎来新一轮消费高峰,提醒广大消费者,网上购买儿童玩具需谨慎,特别是进行海淘时应尽量防范风险。

  • 十部门:严打侵权假冒、虚假违法广告、刷单炒信等

    据国家工商总局网站消息,工商总局等十部门日前印发《2017网络市场监管专项行动方案》,决定于5月至11月联合开展2017网络市场监管专项行动,重点打击侵权假冒行为,虚假宣传、虚假违法广告行为,刷单炒信行为以及其他网络违法违规行为。   ——严厉打击侵权假冒行为

  • 女子网购蛋糕发现无榴莲 售后态度恶劣拒解决问题

    前不久,家住贺兰县的左女士在网上订了个生日蛋糕,可这次网购经历却让她十分郁闷。她告诉记者,由于遇到一些问题,她事后咨询该网店售后时,对方服务态度恶劣,拒绝解决问题。同时,左女士在寻找这家自称是全国连锁的蛋糕店时,却发现根本找不到实体店面的地址。

  • 关于“万达国际"网站非法使用工商网监电子标识的声明

    关于“万达国际”网站( http://www.wlnjr.cn/z86893/、http://www.wlnjr.cn/wd/wzy/)所悬挂的“工商网监”标识均为仿造,该网站属北京市京讯科技网络科技有限公司经营管理,经发现该企业非法悬挂深圳市市场监督管理局“工商网监”非正规标识,我中心多次尝试与企业相关负责人取得联系未果。请公众提高警惕,以防网络交易诈骗等非法情况,如有相关情况请及时向公安机关报案。

  • 关于“深圳市微店网络技术有限公司" 涉嫌网络诈骗的通告

    日前,我中心接到多家企业投诉在“深圳市微店网络技术有限公司( http://www.wokwei.com/ )”网站中用于开设网店缴纳押金或担保金及交易货款在提交退款/提现申请后无法提现,据不完全统计,目前涉及金额累计已达到人民币75000元。收到投诉后,我中心多次尝试与该企业相关负责人取得联系未果,深圳市市场监督管理局罗湖分局莲塘工商所已上门核查,发现其经营场所已关闭,同时将该企业纳入异常名录。

  • 平均1个正版有92个李鬼仿冒 山寨App和网站为何屡禁不绝?

    山寨网站其实并不是什么新鲜事。网站兴起之初,山寨网站便如影随形,虽然不时有山寨网站被查处的消息爆出,但是,消费者受骗于山寨网站的事却屡见不鲜。对此,有业内专家分析指出,低成本、高收益、难治理是山寨网站屡禁不绝的重要原因。

  • 网络市场陷阱多!请看山东十大典型案例~

    这是一个“网上”的时代,网络活动和交易日益发达,在提供便利的同时,也带来一些问题。4月12日,山东省工商局发布2016年网络市场监管十大典型案例,看看在网络交易过程中我们应该注意哪些陷阱!

  • 山东平阴法院审理一起新型传销骗术案件 加入电商发展会员被认定是传销

    如今说起传销,老百姓都能将其危害细数二三,这种“人人喊打”的社会压力,让不少传销组织不攻自破。意识到很难再用传统手打继续骗人,传销分子就打起了互联网平台的主意。不久前,山东省平阴县人民法院审理的一起传销案件所呈现的新型传销骗术,再一次向人们敲响了警钟。

  • 微商“三无”小店乱象纷呈 将微商营销行为纳入法治框架成为社会关注热点

    随着微信日益融入人们的生活,朋友圈不仅成为网友们晒生活的空间,也成为电子商务的一个新集散地,越来越多的人开始将这里作为商品交易的平台。作为“低门槛、轻成本、微创业”的互联网商业模式,微商在蓬勃发展的同时,存在的问题也日益显露,如销售假冒伪劣商品、虚假宣传、涉嫌传销、甚至恶意诈骗等,扰乱了正常的社会经济和人们的生活秩序。

  • 3个月回本,6个月翻番?--消费返利骗局重出江湖

    “你消费、我返钱、零成本购物”,听起来很美的购物模式,却频频出现资金断链、老板跑路现象,现金秒变积分烂在自己手中,无法兑换。

  • 黑心电商颤抖吧!中消协3·15将重拳出击

    一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临,今年的主题为“网络诚信,消费无忧”,中消协将会有哪些重拳出击,让那些不诚信的黑心电商颤抖呢?

  • 中消协秘书长常宇详解2017年消费维权主题:让消费者网购更放心

    2017年初,中国消费者协会公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。中消协秘书长常宇接受采访,介绍今年消费维权重点工作。

  • 【曝光台】真假货风波频起、退货承诺不可信 “小红书”屡被点名

    导读:据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户关于海淘投诉案例显示,海淘电商“小红书”多“大问题”,投诉热点主要集中在真假货、质量差、退货难等,对此,中国电子商务研究中心制作专题《退货难、真假货风波频起扒一扒“小红书”的“大问题”》(www.100ec.cn/zt/xhs/)。

  • 从中消协网购报告看消费升级时代“好物低价”博弈

    中消协日前发布2016年“双11”网购商品质量测评报告,从12家主流网络购物平台选取的144款商品,发现有34款商品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求,占比23.6%,淘宝、天猫、唯品会、1号店、苏宁易购、国美在线、聚美优品、蘑菇街等平台纷纷中枪。报告还提到多数平台都能按时反馈整改意见,下架相关商品,处理相关经营者,只有蘑菇街未予任何反馈。

  • 【盘点】2016网络消费八大痛点

    2016年已经过去,从年初到年末,网购的脚步从未停下,但消费狂欢过后留下的一地鸡毛。为此,根据国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据,中国电子商务研究中心制作了年终专题《聚焦反思改变2016网络消费“痛点”盘点》(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),包括央视315晚会互联网成重灾区、信息泄露、刷单、一元购、海淘、拼团、双11、双12等关键词入选“2016网络消费痛点”。

  • 中消协发布2016年十大网络消费维权典型案例

    3月15日,中国消费者协会发布2016年全国消协系统10件网络消费维权典型案例。

  • 《深圳晚报》报道:“双11”消费存四大隐忧

    “双11”已过,有关“双11”各类投诉举报正在积极处理中。结合深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台收到的消费投诉情况,消保处专家为您梳理出四大消费侵权现象,提醒消费者注意防范,呼吁商家规范经营,各大平台加强监督,净化市场。

  • 2016年双十一消费预警提示

    2016年双十一即将到来,剁手党已经开始着手准备抢货攻略,那么一些消费预警提示你知道了吗?国家发改委今天发布《电子商务领域信用风险预警报告》,为广大消费者提供十重实用规避风险的预警提示。

  • 《深圳特区报》报道:“双十一”先提价再打折?消费者可拨打12358举报 市价监局给电商商超发“告诫令”

    昨日,市价格监督检查局召开“市场价格监管告诫会”,向广大经营者、相关协会组织和消费者作出价格提示,天虹、华润万家、岁宝、沃尔玛、走秀网等20多家线上、线下经营者参与了此次告诫会。

  • 2016收藏版:银行卡万一被盗刷,切记做好2件事,缺一不可!涨姿势

    近年来,银行卡被伪造盗刷的案件频发,但一方面因涉及技术等问题,该类刑事案件侦破起来非常困难;另一方面,事主起诉向银行索赔,却又往往因举证困难,而难以获得赔偿。

  • 令人防不胜防的2016年新型诈骗手段

    伴随着移动互联网的快速发展,网络诈骗手法更是花样翻新,让人防不胜防。刚刚步入2016年,就已经出现了许多让人意想不到的新型诈骗方式,安全联盟为大家整理了最新诈骗案例,提醒广大民众注意防范。

  • 注意!以下全是诈骗信息,2016年千万不要再信了!

    短信直呼自己姓名,张先生出于好奇,打开了短信中所附链接,手机随即自动下载了一个软件,软件图标为一个摄像机,但是软件无法打开。

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