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风险提示:谨慎在易斯来福平台购物

发布时间:2013-10-16

  

近几月众信网ODR收到针对易斯来福公司多起投诉,消费者多数是下单付款后没收到货,打电话到易斯来福公司也无人接听。“根据网友的反映,这个现象已经持续多时。”有超过10个消费者的投诉,均是关于易斯来福不发货等相关内容进行举报或投诉。其中,最早发现问题的消费者,于今年1月份就再也没有收到货物,多数则表示拖欠发货长达两三个月之久。
    众信网ODR服务人员通过客服电话、网站客服、留言评论等多种方式与易斯来福商城取得联系,处理进度十分缓慢,大量的消费者申述仍未退款。登陆易斯来福商城发现,即使在商品详情页填写评价信息,也不会再前台显示,而是要经过管理员的审核。而由于不显示商品的成交记录,外界很难判断易斯来福商城的历史销售情况。除此之外,易斯来福商城的用户论坛鲜有更新,譬如IT数码分享区的留言还停留在2012年12月份,一片死气沉沉的迹象。

据官方介绍,易斯来福商城自诩为“一家世界顶级品牌的B2C平台、专业的银行个人业务增值服务商及价值整合服务商”。其运营方为深圳市易斯来福科技有限公司,并未发现其与中国工商银行的实际关联。但在易斯来福的网站上,包括title信息、广告栏等多个位置,均将中国工商银行视作重要合作伙伴,并自称“工行信用卡分期付款购物商城”。
此外,为了彰显信用卡商城的独特性,易斯来福商城官方介绍中还指出,该电商平台是工商银行签约合作的分期特惠商城,与工商银行直接合作,支持工行在线分期支付,并分为3、6、9、12期分期支付付款,并交纳相应手续费。

联系到工商银行,对方客服人员解释称,工商银行只有一家官方商城,且只架设在工行官网上。而其他所谓“工行信用卡商城”与工行之间并没有直接关系,亦不能保证消费者在该网站购物的权益。
正规的工行网上商城

 

不过,此前曾有媒体报道指出,工行曾与一家名为深圳市易斯来福营销策划有限公司联合推出EASYLIFE忠诚管家服务。该服务可为工行个人客户提供包括家电、电脑、手机、服饰、珠宝、床上用品、化妆品、滋补品、茶叶、汽车等等涵盖个人客户各生活领域的产品。而EASYLIFE忠诚管家网络平台的域名“www.easy-life.com.cn”即为易斯来福商城。


风险提示:
    易斯来福与工行的合作模式在业界实属罕见,易斯来福仅是嫁接工行信用卡分期付款的资源,与工行之间并无隶属关系,在宣传上大肆渲染“工行信用卡商城”的概念,有误导消费者之嫌。请消费者谨慎在此网站购物。