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如何预防网购欺诈

发布时间:2013-10-08

专题简介:

据调查,43.9%网民网购中曾遇到过欺诈行为。
    网上交易保障中心近一两年来处理的网上购物的投诉数量激增,投诉内容主要集中于网购欺诈,且欺诈形式也日益多样化。面对五花八门的网购骗术,消费者应该如何防范网购欺诈?
    如何预防网购欺诈?
    网上购物虽然越来越受到广大网民的追捧,但因为其交易的特殊性,不可避免地存在着一些隐患,如产品质量、交易欺诈、虚假宣传等方面的问题,其中最为普遍的就是交易欺诈。据调查,43.9%网民网购中曾遇到过欺诈行为。面对五花八门的网购骗术,消费者应该如何防范网购欺诈?
    1、详细了解所购物品

 要对所购物品有一定的了解,在网上购物也要做到“货比三家”。不光要比价格,更要对比物品的质量等。对于出价过低的物品,消费者需要谨慎选购,查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价,如果低于总的均价范围过多的,则最好不要选择购买。俗话说“一分钱,一分货,便宜没好货”。在网购中,消费者不要因为贪途小便宜,而受到不法分子在价格上的蛊惑。
    2、谨慎选择交易对象 

对于陌生商家,应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实。在进行网上拍卖时,请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道,即使其要求的预付金额可能并不高。另外,尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品,这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”,或是实行先到货后付款,以及先付定金等保护消费者的购物方式,交易风险相对较低。
    3、认真阅读交易规则 

我国尚无规范网上交易的专门法律,因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分,因此进行网上交易时,应认真阅读里面的条款,尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据的“易修改性”,在开始大额交易时,可将这些凭证打印保存。
    4、注意保护账户信息

消费者一定要切记,不要轻易地将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人,尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等操作。避免账户被盗带来的资金损失。
    5、注意保存有关单据 

消费者应注意保存有关“电子交易单据”,包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。我国《合同法》第十一条规定,以电子邮件等形式订立的合同属“书面合同”,但如何认定其真实性和可靠性尚需进一步研究和探讨。因此,建议在保存电子邮件时,应注意不要漏掉完整的信头,因为该部分详细地记载了该电子邮件的经由路径,是确认邮件真实性的重要依据。

6、认真验货索取票据 

验货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证,同时注意索取购物发票或收据。

7、发生纠纷及时投诉 
   消费者在网购过程中如发现有网站发布不良、违法信息及涉嫌诈骗的,应及时向公安机关举报或报案。不小心上当受骗后,消费者可通过与商家协商、向消费者协会投诉,向法院提起诉讼或申请仲裁等方式寻求纠纷解决之道。